Índice de cumprimento
Dentro do SLA
Operations control
Fluxo SLA
Antecipação de riscos, produtividade e equilíbrio das filas.
Operação monitorada
Distribuição da fila
Por nível de urgência
Backlog por etapa
Itens ativos no momento
Alertas de gestão
Prioridades para a próxima reunião
Filas prioritárias
Ordenadas por impacto e prazo